CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM – NỆM VIỆT Á (2025)
1. Mục đích
Chính sách này quy định các điều kiện và quy trình đổi trả sản phẩm áp dụng cho các sản phẩm được mua từ Nệm Việt Á.
2. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả sản phẩm do Nệm Việt Á phân phối trên toàn quốc.
3. Điều kiện đổi trả
3.1. Điều kiện chung
-
Sản phẩm còn nguyên vẹn, không rách, không trầy xước hay móp méo.
-
Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có).
-
Nằm trong thời hạn đổi trả.
-
Có phiếu mua hàng hoặc hóa đơn (nếu có).
📌 Lưu ý: Sau 48 giờ kể từ khi quý khách nhận hàng, Nệm Việt Á có quyền từ chối giải quyết các khiếu nại không đúng theo chính sách này.
3.2. Điều kiện cụ thể
▪ Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
-
Được đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
-
Khách hàng có thể đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương.
▪ Sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất:
-
Được đổi trả trong vòng 24 giờ kể từ ngày mua.
-
Có thể đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc tương đương về giá trị.
-
Phí đổi trả: Khách hàng có thể bị trừ [phần trăm] giá trị sản phẩm.
4. Quy trình đổi trả
4.1. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:
-
Mang sản phẩm đến đúng cửa hàng đã mua.
-
Cung cấp: Tên sản phẩm, số serial, ngày mua, hóa đơn hoặc phiếu mua hàng (nếu có).
-
Nhân viên sẽ kiểm tra và hỗ trợ đổi trả theo quy định.
4.2. Mua hàng trực tuyến:
-
Liên hệ hotline: 1800 8384 để được hướng dẫn.
-
Cung cấp thông tin sản phẩm và hóa đơn.
-
Nhân viên Nệm Việt Á sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả chi tiết.
5. Chi phí đổi trả
-
Do lỗi sản xuất: Nệm Việt Á chịu toàn bộ chi phí.
-
Không do lỗi sản xuất: Khách hàng tự chi trả chi phí phát sinh (vận chuyển, chênh lệch sản phẩm,...).
6. Lưu ý
-
Chính sách này có thể được cập nhật mà không cần báo trước.
-
Mọi thay đổi sẽ được công bố tại các kênh chính thức của Nệm Việt Á.
🎯 Thông tin liên hệ:
📍 Địa chỉ: Xã Kim Sơn, Tỉnh Đồng Tháp
📞 Hotline: 0888 400 007 - 1800 8384
📧 Email: Congtynemvieta@gmail.com
🌐 Website: nemvieta.com
📘 Fanpage: facebook.com/ctynemvietaa
👉 Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Nệm Việt Á! Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng và giấc ngủ trọn vẹn cho mọi nhà.